Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između Javnog komunalnog preduzeća „VIS“ d.o.o. Doboj-Jug (u daljem tekstu: „Preduzeće“, „mi“, „naš“) i korisnika usluga (u daljem tekstu: „korisnik“). Korištenjem usluga Preduzeća korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvata.
Podaci o Preduzeću
Javno komunalno preduzeće „VIS“ d.o.o. Doboj-Jug, JIB: 4218046060008, MBS: 43-01-1103-12, osnovano 25.04.2001. godine, sa sjedištem u općini Doboj Jug, obavlja djelatnost prikupljanja, pročišćavanja i opskrbe vodom u skladu sa važećim propisima.
Predmet poslovanja
Preduzeće pruža komunalne usluge u oblasti vodosnabdijevanja, uključujući zahvatanje, preradu, distribuciju i isporuku vode krajnjim korisnicima. Usluge se pružaju u skladu sa tehničkim standardima, zakonskim propisima i odlukama nadležnih organa.
Zaključenje ugovora
Ugovorni odnos između Preduzeća i korisnika nastaje podnošenjem zahtjeva za priključenje ili korištenje usluga, odnosno početkom korištenja usluge u skladu sa važećim propisima. Preduzeće može zaključiti pojedinačne ugovore koji dodatno uređuju međusobna prava i obaveze.
Prava i obaveze korisnika
Korisnik je obavezan da koristi usluge u skladu sa zakonom, tehničkim pravilima i ovim uvjetima, da omogući pristup mjernim uređajima, da redovno izmiruje svoje obaveze i da prijavi svaku promjenu relevantnu za korištenje usluge. Korisnik ima pravo na uredno snabdijevanje vodom, pristup informacijama i podnošenje prigovora.
Prava i obaveze Preduzeća
Preduzeće je obavezno da osigura kontinuirano i kvalitetno pružanje usluga, održava infrastrukturu i postupa u skladu sa važećim zakonima. Preduzeće ima pravo da izvrši obustavu isporuke usluge u slučaju neplaćanja, neovlaštenog korištenja ili ugrožavanja sistema, uz poštivanje zakonskih procedura.
Cijene i plaćanje
Cijene usluga utvrđuju se u skladu sa odlukama nadležnih organa. Korisnik je dužan da plaća račune u naznačenim rokovima. U slučaju kašnjenja, Preduzeće ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu i poduzeti mjere naplate u skladu sa propisima.
Reklamacije i prigovori
Korisnici imaju pravo podnijeti reklamaciju ili prigovor u vezi sa pruženim uslugama. Preduzeće će razmotriti svaki prigovor i odgovoriti u razumnom roku u skladu sa važećim propisima.
Odgovornost
Preduzeće ne odgovara za prekide u pružanju usluga uzrokovane višom silom, tehničkim kvarovima, planiranim radovima ili drugim okolnostima na koje ne može uticati. U svim drugim slučajevima odgovornost se utvrđuje u skladu sa zakonom.
Zaštita podataka
Preduzeće obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka. Korisnici imaju pravo na zaštitu svojih podataka i ostvarivanje zakonom propisanih prava.
Rješavanje sporova
U slučaju spora, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Preduzeća, osim ako drugačije nije propisano zakonom.
Završne odredbe
Preduzeće zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici ili na drugi odgovarajući način. Korisnici su dužni da se redovno informišu o važećim uvjetima.